Sakarya Üniversitesi Bilişim Sistemleri Mühendisliği bölümünden 3.49/4 ortalama ile bölüm üçüncüsü olarak mezun oldum. Türkiye Halk Bankası A.Ş.'de BT Departmanında ITSM Geliştiricisi olarak çalışmaktayım.
Sakarya Üniversitesi - Bilişim Sistemleri Mühendisliği (2017-2021)
Bölüm Üçüncülüğü (3.49/4)
Ekim 2025 - Devam Ediyor
ITSM ekibine tam zamanlı destek.
Temmuz 2021 - Eylül 2025
Socar Azerbaycan, Türkiye Halk Bankası A.Ş., Enerjisa, SBM, TCMB, Vodafone Türkiye, SunExpress, BASİSTEK, Türkiye Emlak Katılım Bankası gibi kurumsal müşterilere BMC Helix ITSM çözümleri konusunda danışmanlık hizmetleri.
Mart 2021 - Temmuz 2021
BT Departmanı Envanter Yönetimi sorumluluğu.
Şubat 2021 - Nisan 2021
Covid-19 veri analizi ve İK personel verilerinin makine öğrenmesi ile analizi.
Temmuz 2020 - Ağustos 2020
Operasyonlar ve Uluslararası İş Geliştirme Genel Müdürlüğü (Test Mühendisliği Grup Departmanı). Tersine Mühendislik metotlarını kullanarak Java dili ile geliştirilmiş bir dosyanın kaynak kodlarını çıkarma ve geliştirme.
Haziran 2020 - Şubat 2021
Kurumlar için çözüm odaklı web tabanlı yazılım geliştirme. Oyunlaştırılmış Sanal Fuar Projesi için web portal sayfasını PHP Laravel çatısı ile geliştirme.
BMC Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management ve Service Request Management modüllerinin geliştirilmesi. ITIL standartlarına uygun süreçlerin tasarlanması. BMC Remedy 20.02'den BMC Helix 23.3'e migration çalışması.
BMC Helix Dashboards ile özelleştirilmiş raporlar, Digital Workplace Catalog'da kullanıcı taleplerine uygun hizmet katalog öğeleri tasarımı ve kullanıcı eğitimleri.
Service Request Management modülü üzerinden kullanıcı taleplerine yönelik iş akışları ve süreçlerin yapılandırılması. Hizmet takibi ve hata yönetimi desteği.
BMC Helix Asset Management ve Business Service Management kapsamında varlık-kullanıcı korelasyonu, iş hizmetleri ve sistem raporları tasarımı.
Service Request, Work Order süreçleri takibi, şubeler arası veri gizliliği sağlayan otomatik raporlama süreçleri ve varlık raporları geliştirme.
CMDB yapılandırma öğeleri raporlaması, Digital Workplace Catalog ve Smart IT kullanıcı tanımları, SRM modülü süreç otomasyonu.
Major Incident Management süreçlerini analiz eden raporlar ve Change Management, Work Order süreçleri için özel raporlamalar.
CMDB üzerinden yapılandırma öğelerine yönelik detaylı raporlar ve Process Designer kullanılarak ITIL uyumlu iş akışları tasarımı.
vysel.dgan@gmail.com