Veysel Doğan

Merhaba, Ben Veysel Doğan

BMC Helix ITSM Danışmanı

Hakkımda

Profesyonel BMC Helix ITSM Danışmanı

Sakarya Üniversitesi Bilişim Sistemleri Mühendisliği bölümünden 3.49/4 ortalama ile bölüm üçüncüsü olarak mezun oldum. VBT Yazılım'da BMC Helix ITSM Danışmanı olarak çalışmaktayım.

Eğitim

Sakarya Üniversitesi - Bilişim Sistemleri Mühendisliği (2017-2021)

Bölüm Üçüncülüğü (3.49/4)

İş Deneyimi

BMC Helix ITSM Danışmanı

VBT Yazılım

Temmuz 2021 - Devam Ediyor

Socar Azerbaycan, Halkbank, Enerjisa, SBM, TCMB, Vodafone Türkiye, SunExpress, BASİSTEK, Türkiye Emlak Katılım Bankası gibi kurumsal müşterilere BMC Helix ITSM çözümleri konusunda danışmanlık hizmetleri.

Aday Mühendis

Tusaş Motor Sanayii

Mart 2021 - Temmuz 2021

BT Departman Envanter Yönetimi sorumluluğu

Veri Bilimi Stajyeri

Enforma

Şubat 2021 - Nisan 2021

Covid-19 veri analizi ve İK personel verilerinin makine öğrenmesi ile analizi

Yazılım Stajyeri

Havelsan

Temmuz 2020 - Ağustos 2020

Operasyonlar ve Uluslararası İş Geliştirme Genel Müdürlüğü (Test Mühendisliği Grup Departmanı). Tersine Mühendislik metotlarını kullanarak Java dili ile geliştirilmiş bir dosyanın kaynak kodlarını çıkarma ve geliştirme.

Yazılım Geliştiricisi

Proxolab

Haziran 2020 - Şubat 2021

Kurumlar için çözüm odaklı Web Tabanlı Yazılım geliştirme. Oyunlaştırılmış Sanal Fuar Projesi için web portal sayfasını PHP Laravel çatısı ile geliştirme.

Yetenekler

BMC Helix ITSM

BMC Helix ITSM BMC Developer Studio BMC Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog BMC Smart IT BMC MidTier

BMC Modülleri

BMC Incident Management BMC Change Management BMC Problem Management BMC Asset Management BMC Service Request Management

BMC Araçları

BMC Helix Dashboards BMC Smart Reporting BMC Atrium Spoon BMC ChatBots BMC Helix Data Management Tool BMC Helix Knowledge Management

Teknik Beceriler

SQL Server Management Studio HTML/CSS/JS Python Selenium Veri Bilimi

Profesyonel Beceriler

Problem Çözme Analitik Düşünme Ekip Çalışması İletişim Kullanıcı ve Müşteri Eğitimi

Önemli Projeler

Halkbank

BMC Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management ve Service Request Management modüllerinin geliştirilmesi. ITIL standartlarına uygun süreçlerin tasarlanması. BMC Remedy 20.02'den BMC Helix 23.3'e migration çalışması.

BMC Helix ITSM Migration ITIL Developer Studio

SOCAR

BMC Helix Dashboards ile özelleştirilmiş raporlar, Digital Workplace Catalog'da kullanıcı taleplerine uygun hizmet katalog ögeleri tasarımı ve kullanıcı eğitimleri.

BMC Dashboards Digital Workplace Smart IT

Enerjisa

Service Request Management modülü üzerinden kullanıcı taleplerine yönelik iş akışları ve süreçlerin yapılandırılması. Hizmet takibi ve hata yönetimi desteği.

Service Request Management Workflow Design Support

Vodafone Türkiye

BMC Helix Asset Management ve Business Service Management kapsamında varlık-kullanıcı korelasyonu, iş hizmetleri ve sistem raporları tasarımı.

Asset Management Smart Reporting BSM

TCMB

Service Request, Work Order süreçleri takibi, şubeler arası veri gizliliği sağlayan otomatik raporlama süreçleri ve varlık raporları geliştirme.

Smart Reporting Asset Management Incident Management

SBM

CMDB yapılandırma öğeleri raporlaması, Digital Workplace Catalog ve Smart IT kullanıcı tanımları, SRM modülü süreç otomasyonu.

CMDB Digital Workplace Smart IT

SunExpress

Major Incident Management süreçlerini analiz eden raporlar ve Change Management, Work Order süreçleri için özel raporlamalar.

Major Incident Change Management Reporting

Türkiye Emlak Katılım Bankası

CMDB üzerinden yapılandırma öğelerine yönelik detaylı raporlar ve Process Designer kullanılarak ITIL uyumlu iş akışları tasarımı.

CMDB Process Designer ITIL

İletişim

Email

vysel.dgan@gmail.com